Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 23. února 2026

§ 1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností OmniScale Solutions s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Uživatel“) vznikající v souvislosti s poskytováním služeb.
2. Uživatel souhlasí s těmito podmínkami uzavřením smlouvy o poskytování služeb nebo odesláním objednávky Poskytovateli. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto podmínek.
3. Poskytovatel se specializuje na poradenství a implementaci v oblasti end-to-end analytiky, automatizace marketingových procesů, CRM a využití AI nástrojů.
4. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem a jsou volně dostupné na webových stránkách Poskytovatele.

§ 2. Vymezení pojmů

• Platforma – Softwarové nástroje a systémy třetích stran, které Poskytovatel implementuje nebo spravuje pro Uživatele.
• Uživatel – Fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o poskytování Služeb nebo si Služby objednala.
• Účet – Uživatelské rozhraní v klientském portálu Poskytovatele, umožňující přístup k reportům a projektovým informacím.
• Služby – Veškeré činnosti poskytované Poskytovatelem, zejména konzultace, analýzy, implementace, správa systémů a školení.
• Podmínky – Tyto všeobecné obchodní podmínky.

§ 3. Předmět a rozsah poskytovaných služeb

1. Předmětem plnění je poskytování Služeb specifikovaných ve smlouvě nebo v potvrzené objednávce. Rozsah Služeb je vždy individuálně sjednán s ohledem na potřeby Uživatele.
2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu s nejlepší praxí v oboru a s pokyny Uživatele, pokud nejsou v rozporu se zákonem nebo smlouvou.
3. Uživatel se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost, zejména přístupové údaje k systémům a včasné poskytnutí informací potřebných pro řádné plnění.
4. Služby jsou poskytovány zpravidla na dálku, není-li ve smlouvě sjednáno jinak. Místem plnění je sídlo Poskytovatele.

§ 4. Cena a platební podmínky

1. Cena za Služby je stanovena dohodou smluvních stran a je uvedena ve smlouvě nebo cenové nabídce. Cena může být sjednána jako měsíční paušál, hodinová sazba nebo pevná částka za projekt.
2. Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu (daňový doklad) se splatností 14 dnů, není-li dohodnuto jinak. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH.
3. V případě prodlení Uživatele s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování Služeb až do úplného zaplacení dlužné částky.

§ 5. Práva a povinnosti Uživatele

1. Uživatel je povinen chránit přístupové údaje ke svému Účtu a k Platformám a zamezit jejich zneužití třetími osobami. Jakékoli zneužití je povinen neprodleně nahlásit Poskytovateli.
2. Uživatel je odpovědný za obsah dat, která vkládá do systémů spravovaných Poskytovatelem, a prohlašuje, že je oprávněn s těmito daty nakládat v souladu s platnými právními předpisy (včetně GDPR).
3. Uživatel nesmí využívat Služby způsobem, který by byl v rozporu s dobrými mravy, právními předpisy nebo by mohl poškodit Poskytovatele či třetí strany. Zejména je zakázáno rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (spam).
4. Uživatel bere na vědomí, že veškeré know-how, metodiky a materiály poskytnuté Poskytovatelem jsou jeho duševním vlastnictvím a podléhají ochraně autorského práva.
5. Uživatel je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách svých identifikačních a fakturačních údajů.

§ 6. Závěrečná ustanovení

1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. O změně bude Uživatel informován a má právo změny odmítnout a smlouvu vypovědět.
3. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.